Allgemeine Geschäftsbedingungen

Le Pharaoh Entertainment GmbH

Zuletzt aktualisiert: 22. März 2025 | Version: 1.0

Wichtige Informationen – Bitte sorgfältig lesen!

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen (dem „Nutzer" oder „Spieler") und der Le Pharaoh Entertainment GmbH (dem „Anbieter", „uns" oder „wir"). Die folgenden Punkte sind von entscheidender Bedeutung und können Ihre Rechte und Pflichten erheblich beeinflussen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die vollständigen AGB zu lesen, um alle Details und Konsequenzen zu verstehen.

  1. Identität des Anbieters und Lizenzierung

    Wir sind die Le Pharaoh Entertainment GmbH, ein in Deutschland lizenzierter und regulierter Anbieter von virtuellen Automatenspielen. Spielen Sie nur auf lizenzierten Webseiten, um Ihren Schutz zu gewährleisten. Überprüfen Sie unsere Lizenz bei der GGL.

  2. Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

    Glücksspiel kann süchtig machen. Wir stellen Ihnen umfassende Tools zur Selbstlimitierung (Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits) zur Verfügung, die Sie vor Ihrer ersten Einzahlung festlegen MÜSSEN. Bei Bedenken kontaktieren Sie bitte unsere Abteilung für verantwortungsbewusstes Spielen oder externe Hilfsangebote wie die BZgA.

  3. Schutz Ihrer Gelder

    Ihre Einzahlungen werden auf getrennten Treuhandkonten gehalten, um sie vom Betriebsvermögen des Unternehmens zu trennen. Dies bietet eine mittlere Schutzstufe Ihrer Gelder im Falle einer Insolvenz.

  4. Datenschutz und Ihre Rechte

    Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO. Beachten Sie, dass bestimmte Daten (z.B. für KYC/AML oder Selbstausschluss) aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen länger gespeichert werden müssen und Ihr Recht auf Löschung in diesen Fällen eingeschränkt sein kann.

  5. Beschwerdeverfahren und Streitbeilegung

    Sollten Sie eine Beschwerde haben, folgen Sie bitte unserem internen Verfahren. Bei Uneinigkeit haben Sie das Recht, sich an externe Streitbeilegungsstellen zu wenden, einschließlich der Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission.

1. Der Anbieter

1.1 Identität des Anbieters

Die Webseite und das Spiel werden betrieben von:

1.2 Lizenzierung und Regulierung

Le Pharaoh Entertainment GmbH ist in Deutschland vollständig lizenziert und reguliert durch:

1.3 Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung:

2. Spielerregistrierung und Konto

2.1 Berechtigung

Um ein Konto zu eröffnen und am Echtgeldspiel teilzunehmen, müssen Sie:

2.2 Alters- und Identitätsprüfung (KYC/AML)

Gemäß den Anforderungen der GGL und zur Verhinderung von Geldwäsche (AML) sind wir verpflichtet, Ihre Identität und Ihr Alter zu überprüfen. Diese Verifikation muss vor dem Zugriff auf jegliche Spielinhalte, einschließlich Demoversionen, abgeschlossen sein.

3. Spielregeln und Spielbetrieb

3.1 Das Spiel „Le Pharaoh™"

„Le Pharaoh™" ist ein virtuelles Automatenspiel von Hacksaw Gaming mit 6 Walzen und 5 Reihen. Die spezifischen Spielregeln, Gewinntabellen, Feature-Beschreibungen und Auszahlungsmuster sind direkt im Spiel über den „Info"-Button im Einstellungsmenü zugänglich.

3.2 Rückzahlungsquote (RTP) und Volatilität

3.3 Demoversion

Wichtige Hinweise zur Demoversion:

  • Dies ist eine Demonstrationsversion ausschließlich zu Informationszwecken.
  • Echte Geldpreise können in der Demoversion nicht gewonnen werden.
  • Die Ergebnisse in der Demoversion garantieren keine ähnlichen Ergebnisse beim Spielen um echtes Geld.
  • Der Zugriff auf die Demoversion erfordert ebenfalls eine Altersverifikation.

4. Ein- und Auszahlungen

4.1 Schutz der Kundengelder

Wir halten Ihre Einlagen auf separaten Treuhandkonten, getrennt von unserem Betriebsvermögen. Dies bedeutet, dass Ihre Gelder im Falle unserer Insolvenz geschützt sind und nicht für die Begleichung von Unternehmensschulden verwendet werden können. Die Schutzstufe Ihrer Gelder wird als „Mittlere Schutzstufe" eingestuft.

4.2 Einzahlungslimits

Gemäß den deutschen Glücksspielvorschriften müssen Sie vor Ihrer ersten Einzahlung verbindliche Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits festlegen. Diese Limits können täglich, wöchentlich oder monatlich festgelegt werden.

5. Verantwortungsvolles Spielen

5.1 Unser Engagement

Le Pharaoh Entertainment GmbH nimmt seine Verantwortung für den Spielerschutz sehr ernst. Wir sind bestrebt, ein sicheres und unterhaltsames Spielumfeld zu bieten. Glücksspiel soll Spaß machen und der Unterhaltung dienen.

5.2 Selbstlimitierungssystem

Als neuer Kunde MÜSSEN Sie vor Ihrer ersten Einzahlung finanzielle Limits festlegen. Unser System umfasst:

5.3 Hilfe bei Spielsucht

Sollten Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Anzeichen von Spielsucht zeigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Hier sind wichtige Kontaktinformationen:

6. Datenschutz

6.1 Einhaltung der DSGVO

Die Le Pharaoh Entertainment GmbH verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie aller relevanten nationalen Datenschutzgesetze.

6.2 Datenaufbewahrung

Wichtige Hinweise zur Datenspeicherung:

  • Daten, die für KYC/AML-Zwecke gesammelt wurden, müssen aufgrund regulatorischer Anforderungen mindestens 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt werden.
  • Daten im Zusammenhang mit Selbstausschlüssen werden dauerhaft oder für die Dauer des Ausschlusses gespeichert, um den Spielerschutz zu gewährleisten.
  • In diesen Fällen können das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und das Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO) eingeschränkt sein.

7. Beschwerdeverfahren und Streitbeilegung

7.1 Internes Beschwerdeverfahren

Wir sind bestrebt, alle Anliegen unserer Spieler schnell und fair zu lösen. Sollten Sie mit einer unserer Entscheidungen unzufrieden sein, folgen Sie bitte unserem Beschwerdeverfahren:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über [email protected] oder +49 (0)30 12345678.
  2. Sollte Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden können, eskalieren Sie die Beschwerde bitte schriftlich an [email protected].
  3. Unsere Compliance-Abteilung wird Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen prüfen und Ihnen eine endgültige Stellungnahme zukommen lassen.

7.2 Externe Streitbeilegung

Wenn Sie mit der Entscheidung unserer Compliance-Abteilung weiterhin nicht einverstanden sind, können Sie die Streitigkeit über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen:

8. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nutzung der Webseite oder des Spiels ergeben, es sei denn, dies ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen. Unsere Haftung ist auf den Betrag der getätigten Einsätze oder den Wert des strittigen Gewinns begrenzt, sofern gesetzlich zulässig.

9. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

9.1 Änderungsrecht

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, um Änderungen unserer Geschäftsabläufe, gesetzlichen Anforderungen oder technologischen Entwicklungen Rechnung zu tragen.

9.2 Mitteilung von Änderungen

Wesentliche Änderungen, die sich auf Ihre Rechte oder Pflichten auswirken, werden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Webseite mitgeteilt.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle Beziehungen zwischen Ihnen und der Le Pharaoh Entertainment GmbH unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, Deutschland, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Glossar